Las personas interesadas en recibir algún tipo de Información, establecer reclamos, sugerencias y/o felicitaciones, deben acercarse a la oficina en la cual funciona la OIRS, siendo atendido por personal técnicamente capacitado para resolver sus inquietudes. En el lugar podrá solicitar diversos afiches, dípticos, boletines, entre otros, relacionados con temas de interés ciudadano en el ámbito de la salud. Además, podrá solicitar la hoja de "Registro de Solicitud Ciudadana", para estampar su reclamo, sugerencia o felicitación. En el caso de los reclamos son respondidos por escrito al remitente.